Shipping policy
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y procesan diariamente antes de las 2:00 pm confirmar el pago. Los fines de semana y los días festivos no se consideran días hábiles.
Tarifas y tiempo de entrega
El costo del envío es de $3.00 en la zona metropolitana; fuera de esa zona puede costar hasta $5.00. El tiempo de entrega comienza después de que el pedido ha sido preparado y entregado al servicio de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del servicio de mensajería, las condiciones climáticas, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Si no hay ningún inconveniente , se pueden hacer envíos dentro de las 24 horas después del pago.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No somos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.
Si necesitas corregir tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido enviado.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de mensajería lo permita, proporcionaremos información de seguimiento o una confirmación de envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, comunícate con nosotros con tu número de pedido y cualquier fotografía o información disponible. Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución.
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Order Preparation
We prepare and process orders daily before 2:00 p.m. after payment is confirmed. Weekends and holidays are not considered business days.
Shipping Rates and Delivery Time
The shipping cost is $3.00 within the metropolitan area; outside that area, it may cost up to $5.00. The delivery time begins after the order has been prepared and handed over to the delivery service.
Delivery times are estimates and may vary depending on the destination, delivery service availability, weather conditions, holidays, or other circumstances beyond our control. If there are no issues, deliveries can be made within 24 hours after payment.
Delivery Address
The customer is responsible for providing a complete and correct address. We are not responsible for delays or failed deliveries caused by incorrect or incomplete information.
If you need to correct your address, contact us as soon as possible. We cannot guarantee changes after the order has been shipped.
Order Tracking
When permitted by the delivery service, we will provide tracking information or shipping confirmation.
Lost or Damaged Orders
If your order arrives damaged or you do not receive it, contact us with your order number and any available photographs or information. We will review the case and help you find a solution.